Bestellungen
Bestellungen verwalten — manuell anlegen, von Marktplätzen importieren und Status verfolgen.
Im Bestellungsmodul verwaltest du alle eingehenden Bestellungen — egal ob manuell angelegt, von Amazon importiert oder über eBay synchronisiert.
Bestellung manuell anlegen
- Navigiere zu Dashboard > [Brand] > Bestellungen
- Klicke auf + Neue Bestellung
- Fülle die Bestelldaten aus:
- Kunde — Aus dem Adressbuch wählen oder neu anlegen
- Positionen — Produkte aus dem Katalog hinzufügen oder manuell eingeben
- Versandadresse — Falls abweichend von der Kundenadresse
- Klicke auf Speichern
Bestellungen importieren
Wenn du Marktplätze verbunden hast, werden Bestellungen automatisch importiert:
Amazon-Bestellungen (in Kürze)
Die Amazon SP-API Integration befindet sich in der Freigabe bei Amazon und wird in Kürze verfügbar sein.
- Bestellungen werden über die Amazon SP-API abgerufen
- Kundendaten, Positionen und Versandadresse werden automatisch übernommen
- Die Amazon-Bestellnummer wird als Referenz gespeichert
eBay-Bestellungen
- Bestellungen werden über die eBay Fulfillment API abgerufen
- Kundendaten und Positionen werden automatisch übernommen
- Die eBay-Bestellnummer wird als Referenz gespeichert
Importierte Bestellungen erhalten automatisch den Status Neu. Du kannst sie dann weiterverarbeiten — Versand vorbereiten, Rechnung erstellen, etc.
Status-Workflow
Jede Bestellung durchläuft einen Lebenszyklus:
| Status | Bedeutung | Nächste Schritte |
|---|---|---|
| Neu | Bestellung eingegangen | In Bearbeitung nehmen |
| In Bearbeitung | Wird kommissioniert | Versandlabel erstellen, Versand bestätigen, Stornieren |
| Versendet | Paket unterwegs | Abschließen |
| Abgeschlossen | Vorgang erledigt | (Endstatus) |
| Storniert | Bestellung storniert | (Endstatus) |
| Problem | Manuelle Prüfung nötig | Zurück in Bearbeitung, Stornieren |
Bestelldetails
In der Detailansicht einer Bestellung siehst du:
- Kundendaten — Name, Adresse, Kontakt
- Positionen — Alle bestellten Artikel mit Menge und Preis
- Summenblock — Netto, MwSt., Versandkosten und Gesamtbetrag (rechtsbündig und kompakt)
- Bestelldaten — Status, Bestellnummer, Kanal, Zahlungsinformationen
- Versandinformationen — Tracking-Nummer, Versanddienstleister
- Herkunft — Manuell, Amazon, eBay (mit Original-Bestellnummer)
- Navigation — Mit Vor/Zurück zwischen Bestellungen wechseln
Aktionen in der Detailansicht
Je nach Status stehen dir verschiedene Aktionen zur Verfügung:
In Bearbeitung nehmen
Setzt den Status von Neu auf In Bearbeitung. Ab jetzt kannst du Versandlabels erstellen und den Versand bestätigen.
Versand bestätigen
Öffnet einen Dialog mit folgenden Feldern:
- Versanddienstleister (Pflicht) — DHL, DPD, Hermes oder Andere
- Trackingnummer (Pflicht) — z.B.
00340434161094042557 - Gewicht in Gramm (optional)
Nach der Bestätigung passiert automatisch:
- Ein Shipment-Eintrag wird in der Datenbank erstellt
- Der Lagerbestand wird abgebucht (Menge und Reservierung)
- Der Bestellstatus wechselt auf Versendet
- Bei Marktplatz-Bestellungen (eBay/Amazon) werden die Tracking-Daten automatisch an den Marktplatz übermittelt
Stornieren
Storniert die Bestellung nur lokal in deinem System. Der reservierte Lagerbestand wird freigegeben.
Die Stornierung wird nicht an den Marktplatz (eBay/Amazon) weitergeleitet. Du musst die Stornierung manuell beim jeweiligen Marktplatz durchführen.
Abschließen
Setzt den Status von Versendet auf Abgeschlossen. Dies ist ein Endstatus — die Bestellung ist danach nicht mehr änderbar. Es wird keine Marktplatz-Benachrichtigung gesendet.
Tracking an Marktplatz senden
Dieser Button erscheint bei Bestellungen von eBay oder Amazon:
- Kein Tracking vorhanden — Button ist deaktiviert mit dem Hinweis "Erst versenden, dann Tracking melden"
- Tracking vorhanden, noch nicht gemeldet — Ein Klick sendet die Daten direkt an den Marktplatz
- Tracking bereits gemeldet — Ein Bestätigungsdialog fragt: "Die Tracking-Daten wurden bereits gesendet. Erneut senden?"
Nach dem Senden wird der Status angezeigt:
- Grüner Text mit Datum — Erfolgreich übermittelt
- Roter Text mit Fehlermeldung — Falls die Übertragung fehlgeschlagen ist
Nutze diesen Button, wenn sich die Trackingnummer geändert hat (z.B. weil ein neues Versandlabel erstellt wurde) und du die aktualisierten Daten erneut an den Marktplatz senden möchtest.
Dokument-Aktionen (Rechnung & Lieferschein)
Neben den Status-Aktionen findest du Buttons für Dokumente:
- Rechnung erstellen / Rechnung anzeigen — Erstellt eine Rechnung aus den Bestelldaten oder öffnet die bereits erstellte Rechnung
- Lieferschein erstellen / Lieferschein anzeigen — Erstellt einen Lieferschein (ohne Preise) oder öffnet den bereits erstellten
- E-Mail-Icon (neben "anzeigen") — Sendet das Dokument per E-Mail direkt an den Käufer. Die Käufer-E-Mail wird automatisch vorausgefüllt.
Aus einer Bestellung ein Dokument erstellen
Du kannst direkt aus einer Bestellung ein Geschäftsdokument generieren — entweder über den Button in der Detailansicht oder über das Aktionen-Menü in der Bestellliste:
- Öffne eine Bestellung (oder nutze das Aktionen-Menü in der Liste)
- Klicke auf Rechnung erstellen (oder Lieferschein, etc.)
- FakturaCloud übernimmt automatisch:
- Kundendaten
- Positionen mit Mengen und Preisen
- Versandadresse (bei Lieferscheinen)
- Du kannst das Dokument vor dem Speichern noch anpassen
So verbindest du Faktura Trade nahtlos mit Faktura Docs.
Bestellliste
Die Bestellübersicht bietet:
- Klickbare Zeilen — Klicke auf eine Bestellung, um direkt zur Detailansicht zu gelangen
- Aktionen-Menü — Über das Drei-Punkte-Symbol am Ende jeder Zeile erreichst du Schnellaktionen wie "Details anzeigen" oder "Rechnung erstellen"
- Live-Suche — Durchsucht Bestellnummer, Kundenname und Referenzen
- Status-Filter — Filtere nach Bestellstatus
- Kanal-Filter — Filtere nach Herkunft (Manuell, Amazon, eBay)
- Spalten anpassen — Blende Spalten ein oder aus über das Spalten-Symbol
Nächste Schritte
- Versand — Versandlabels erstellen und Tracking verwalten
- Dokumente verwalten — Rechnungen und Lieferscheine erstellen